agency360

Human civilization is advancing and developing along with increasingly complex problems. For business people and marketers, this can be a golden opportunity.

Formerly in Indonesia, especially before the reform era, marketing activities have not become a matter of concern in business. Proximity to the authorities and monopoly rights in one region or many regions becomes a necessity in doing business. On the other hand, where consumers can not do much because the product alternatives are still small and the vocal attitude is still a taboo thing.

Now, the landscape of the business and marketing world is far different. Marketing sciences are a necessity for business people, brand managers, and marketers so that consumers remain attached to them, consume their products regularly, and provide positive contagious sap.

The basic science of marketing alias marketing such as Segmenting, Targeting, and Positioning or Geography, Demography, Psychography is a thing that must be understood. Then, when Philip Kotler in 1960 introduced the concept of 4P (Product, Price, Place, Promotion - Products, Prices, Places, Promotions) into the world of marketing, understanding and implementing marketing science became deeper.

But the population continues to grow, the problem continues to disappear and grow alternately and increasingly complex along with innovations created by humans, among others, indicated by technological advances. Because of new findings such as motorized vehicles, combustion fumes can cause problems such as eye irritation. This is a high-value problem.

Through the science of marketing, it is known that even though customers can be categorized as 'homogeneous' but actually still different. This difference can be seen when the homogeneous customer group is surveyed with a very sharp analysis tool. For example, eye irritation problems that cannot be seen simply because of motor vehicle fumes, but can also arise due to other human technology findings, such as computers and smartphones.

Then the compulsory marketing strategy to go forward and develop looks for answers to the problems of customers that are increasingly complex, while being able to meet their increasingly personal needs. When we can carry out and carry out marketing analysis, among other things in the form of very sharp analysis of consumer problems, the company has actually taken the initial steps of ultra personal marketing.

Of course so that the company can still live and develop, the targeted segmentation of consumers must have value in order to cover costs and provide added value from the total expenditure that has been spent by the company to solve customer problems. Ultra personal marketing can also be called one-to-one marketing that is truly oriented to the dimensions of the customer, not the product dimension.

Ultra Personal Marketing

The author previously published an article discussing Marketing 5i (Don Peppers and Martha Rogers). General understanding if we are marketing 5i begins with conventional marketing understanding.

Marketing 5i application to meet customer needs

Identification. In the identification process, we must know our customer's profile more than just points in demographics, such as name, address, or telephone number. We also need to know the aspects of customer psychography, such as driving habits, telephone usage habits, to whom he is used to gathering.

Through this collection of information, we can map customer problems more sharply and measurably. Identification is the first and crucial step in running a consumer-based business. Running a consumer-based business means trying to find out their problems as completely as possible from various points of view, 360 degrees.

For example, a beauty product manager must know that the segment is not just a middle-class woman, but also knows the community to segment the beauty problems faced.

Individualization. After we have succeeded in making a customer profile as detailed as possible along with the problems faced, the following steps need to be done to personalize the approach taken by the brand manager or company to the customers.

The company must be able to communicate the added value and benefits of the product to the customer even though he is in a collection of a segment with high quantity. The purpose of this personalization is to obtain, maintain, and grow customer loyalty in the long term towards the company.

An example of the application of individualization is the application of age group-based price discounts that are applied to a restaurant network. The older the age of a customer, the higher the price discount can be obtained. That also has not calculated other facilities that can still be obtained by consumers.

Interaction. After we carry out the steps of identification and individualization, we must do the third step, namely interaction. We have successfully identified customers from demographic to psychographic profiles. We already know their problems and even segment problems from our customers. Of course we need to carry out routine communication so that knowledge about consumers and their problems is constantly updated.

As our knowledge of consumers and their problems continues to be updated, we have tried to continue to improve brand value in the eyes of customers and customer value in the eyes of the company as brand manager. The media used to maintain interaction with consumers can also be through online channels and in the field.

A simple example of this interaction is asking about customer feedback and complaints after they have enjoyed a meal at a restaurant.

Integration. 360 degree largon jargon with the step of integrating relationships with customers. The reason is that all corporate communications actions towards each customer, both commercial and non-commercial, must be based on the company's knowledge of its customers and of course, must be agreed by the customers.

Read also: 360 Agency, What did you.....

Semakin nafsu makan itu kenyang online. Memang, di era Internet of Things (IoT), jika Anda tidak dapat memberikan informasi yang mudah diakses di program Universitas dan Sekolah (Inggris) atau Program (AS), maka kemungkinan mereka akan mencari di tempat lain dengan sangat cepat.

Ada dua bidang utama untuk mencapai hal ini: yang pertama adalah menemukan kursus atau halaman program Anda melalui mesin pencari pilihan mereka (terutama Google), yang kedua adalah membimbing calon siswa dengan cepat dan mudah di semua detail sehingga mereka dapat memilih atau , paling tidak, memilih kursus / program Anda untuk kebutuhan pendidikan berkelanjutan mereka.

Keduanya harus bekerja sama dengan indah.

Ketika datang ke persyaratan kedua, terlalu sering kita melihat Universitas dan Kolese memaksakan persyaratan sistem warisan mereka sendiri pada calon siswa mereka. Perjalanan yang harus diambil para calon mahasiswa ini ditentukan oleh pembatasan administrasi dan back office yang dibebankan oleh Lembaga. Sementara ini adalah rute yang lebih mudah untuk diambil. Mudah jarang benar dalam situasi seperti itu. Lebih sering daripada tidak, ini mengarah pada perjalanan yang berliku, berkepanjangan dan tidak efisien. Ini menyebabkan frustrasi pengguna / siswa, pengalaman merek yang buruk dan sering kali pengguna meninggalkan situs sebelum akhir perjalanan.

Itu berakhir dalam peluang yang hilang.

Karena pasar global untuk siswa tumbuh semakin kompetitif, hari-hari yang mengandalkan sejarah dan reputasi dengan cepat berkurang. Di Inggris, universitas-universitas Russell Group semakin di bawah tekanan bagi para mahasiswa dari para pesaing pemula mereka yang masih muda yang menawarkan interaksi yang lebih rapi dan lebih efektif yang menyampaikan aspirasi merek perusahaan jauh lebih kuat daripada jumlah reputasi historis manapun. Banyak yang tetap berpangku tangan dan menghadapi jalan yang semakin mahal untuk mengejar lebih lama mereka menunggu untuk bereaksi.

Orang-orang muda di abad ke-21 berubah-ubah dan menuntut, mereka mengharapkan layanan hebat, mereka berharap diperlakukan sebagai individu, mereka berharap dibuat khusus seperti Amazon, Facebook, Apple dan Google membuat mereka merasa. Realitas bawaan mereka adalah interaksi yang mulus dan dipersonalisasi yang didukung oleh contoh hebat dari layanan online yang disampaikan hari demi hari oleh pemain utama web. Mengabaikan harapan ini adalah untuk menuntut penurunan minat dan angka siswa yang meningkat pesat di universitas atau perguruan tinggi Anda.

Untuk meniadakan kemerosotan ini, Universitas dan perguruan tinggi saat ini harus merangkul praktik terbaik online modern, menempatkan siswa di jantung bisnis mereka (untuk bisnis itu) dan memastikan "Pengalaman Pengguna" setidaknya setara dengan ritel dan teknologi terbaik situs web di luar sana. Ini berarti memahami protokol yang diterima yang relevan, menerapkannya pada kebutuhan khusus dari perjalanan penelitian siswa. Ini adalah tentang memahami bagaimana orang tua dan guru dapat melakukan perjalanan informasi yang sama secara berbeda dan memungkinkan terjadinya beragam pengalaman. Ini adalah tentang memiliki keberanian untuk tidak menemukan kembali roda, tetapi untuk tetap sederhana sambil menambahkan nilai sedapat mungkin. Ini tentang memahami berbagai motivasi pengguna dan sasaran yang diinginkan, kemudian unggul dalam mengantarkannya. Banyak dari ini serupa, meskipun beberapa mungkin unik untuk situs web individu.

Baca juga: Apa itu digital 360 agency

Suka atau benci, email pemasaran terus menjadi alat pemasaran yang kuat. Bagi kebanyakan orang, termasuk saya sendiri, hubungan cinta-benci kami dengan pemasaran email sebagian besar ada karena penyalahgunaan spammer. Untungnya, sebagian besar email sampah yang jelas biasanya disaring, tetapi meskipun demikian, ada juga masalah perusahaan yang mengirim terlalu banyak email pemasaran, yang dapat dengan cepat menjadi gangguan bagi sebagian besar orang dan menyebabkan penerima tidak ikut serta dalam komunikasi di masa mendatang.

Dalam pengalaman pribadi saya sendiri, saya menghapus rata-rata 30-50 email yang tidak diminta setiap hari. Ini adalah gangguan, mengingat fakta bahwa saya menggunakan platform email yang dapat diandalkan untuk biro iklan saya. Saya sering menghabiskan 10-15 menit pertama hari saya membersihkan kotak masuk saya dari email yang tidak relevan atau terlalu sering dari sumber yang perlu saya hubungi, dan dengan demikian memilih untuk tetap berada di daftar email mereka meskipun banyak dari mereka mengirim email kepada saya juga sering.

Sebagai seorang pemasar, saya sering memperhatikan praktik pemasaran yang membuat saya gila sebagai konsumen dan mencoba mencari cara untuk menjadi efektif dalam profesi saya tanpa menjadi 'salah satu dari mereka'. Ketika datang ke pemasaran email, kurang lebih. Email harian atau bahkan mingguan dapat mendorong pembeli potensial baru pergi. Dalam pengalaman kami di sini di Pulse, dua mingguan atau bahkan email bulanan cenderung menghasilkan ROI yang lebih tinggi.

Selengkapnya: Memikirkan kembali Strategi Pemasaran Email Anda

Dalam survei Waterhouse Harga 1000 orang dewasa akhir tahun lalu, pengaruh utama teknologi pada industri perawatan kesehatan paling menonjol. Bisnis saya melibatkan penasihat klien layanan kesehatan, bioteknologi dan teknologi dengan strategi untuk branding, pemasaran, pendanaan ventura dan pembangunan pendapatan. Pengalaman perusahaan kami dengan pengembangan perangkat lunak dan perusahaan diagnostik molekuler, dan organisasi penelitian dan perawatan kesehatan mendukung temuan PwC.

Pada tahun 2016, banyak konsumen memiliki konsultasi video pertama, diberi resep aplikasi kesehatan dan menggunakan perangkat pintar mereka sebagai alat diagnostik. Ini berdampak dokter untuk berlatih dengan cara-cara baru. Seperti memasukkan wawasan dari data ke dalam rencana perawatan, melakukan e-kunjungan dengan pasien kesehatan perilaku, dan menerima peringatan dari perangkat pemantauan pasien jarak jauh yang dikirim pulang dengan pasien yang baru pulang. Perawatan pengiriman telah dan akan terus berubah.

Demikian juga, perubahan ini memengaruhi pemasaran perusahaan, baik pada perdagangan maupun konsumen. Teknologi sering dapat meningkatkan jarak, keterpencilan, dan bahkan menambah rasa dingin terhadap bagaimana orang-orang dapat merasakan layanan atau produk. Namun, jika diperkenalkan dengan penuh pemikiran dan cara-cara kreatif yang menjawab kebutuhan pengguna, teknologi adalah peluang luar biasa untuk menyampaikan informasi dan mengembangkan hubungan yang baru berenergi dengan pemirsa.

Wawasan lain yang dikumpulkan adalah penggunaan aplikasi smartphone terkait kesehatan yang berlipat dua dalam dua tahun terakhir (16% hingga 32%), generasi millennial lebih memilih komunikasi virtual untuk interaksi kesehatan (aplikasi yang dapat dikenakan), konsumen bersedia untuk melakukan perjalanan lebih jauh untuk perawatan dari merek terkenal . Padahal, mereka tidak mau membayar lebih karena merek dianggap "terbaik di bidang".

Perhatikan bahwa hampir 40% dari konsumen "akan meninggalkan atau ragu-ragu menggunakan organisasi kesehatan" yang telah diretas, dan lebih dari 50% akan menghindari, atau berhati-hati menggunakan, perangkat medis yang terhubung jika pelanggaran dilaporkan. Ini adalah fakta yang dapat saya buktikan, sebagai salah satu klien kami adalah solusi otentikasi biometrik terkemuka untuk industri perawatan kesehatan, dan kami telah menemukan bahwa penelitian ini didukung secara konsisten.

Dalam posting saya berikutnya, saya akan meninjau tren teknologi untuk 2017 yang diharapkan memiliki dampak paling besar pada industri perawatan kesehatan.

Sagon-Phior membantu perusahaan teknologi, perawatan kesehatan, dan bioteknologi dengan strategi yang secara berarti mengekspresikan nilai-nilai inti merek dan komunikasi pemasaran untuk meningkatkan pendapatan dan pangsa pasar. Suatu merek menjadi sangat relevan melalui interaksi sosial dan pengalaman. Mengaktifkan merek dan pemirsa yang menarik secara emosional adalah keahlian inti kami.

Baca juga: Apa itu 360 Agency?

Pernahkah Anda bertanya-tanya, "Bagaimana mungkin hal-hal atau situasi tertentu dapat membuat orang merasakan emosi tertentu?" Nah, itu disebut pemikiran desain, pendekatan yang berpusat pada manusia untuk inovasi yang diambil dari alat perancang untuk mengintegrasikan kebutuhan orang, kemungkinan teknologi, dan persyaratan untuk kesuksesan bisnis.

Pemikiran desain menggunakan elemen seperti empati dan eksperimen untuk sampai pada solusi inovatif. Pendekatan inilah yang David Kelley tekankan dalam bukunya, Creative Confidence: Melepaskan Potensi Kreatif dalam Kami Semua, yang ditulis bersama Tom Kelley, dan dalam webinar terbaru bernama David Kelley dalam Design Thinking, yang dihosting oleh Dekan IDEO U Suzanne Gibbs Howard dan Co-Managing Director, Coe Leta Stafford.

Untuk membantu kami memahami kekuatan pemikiran desain, Kelley memimpin latihan di mana dia meminta setiap peserta untuk menggambar matahari terbenam.

Meskipun instruksi semua orang sama, hasilnya beragam, menunjukkan bagaimana orang dapat memiliki sudut pandang berbeda dari subjek yang sama. Dengan membuka diri terhadap perspektif ini, kita sebagai kreatif mendapatkan wawasan baru dan ide-ide baru.

Baca juga: Apa itu Agency 360?